Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés.

Articles non retournables

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Articles de santé et soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements partiels

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Livres présentant des signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, logiciels ou produits ouverts
• Articles endommagés ou incomplets
• Articles retournés plus de 30 jours après livraison

Validation du remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Retards de remboursement

Vérifiez d’abord votre compte bancaire puis contactez votre établissement bancaire si nécessaire.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :
support@lamaisondutpv.fr

Articles en promotion

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.

Expédition des retours

Les frais d’expédition de retour restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

Pour toute question concernant les retours et remboursements :
support@lamaisondutpv.fr