Délai de retour de 14 jours maximum.
Nous garantissons la livraison des commandes dans les 48/72 heures.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un service technique.
Retrouvez les informations essentielles relatives à votre commande, aux délais de livraison, au paiement, au transport et au service après-vente.
Les présentes conditions générales, ainsi que votre confirmation de commande, constituent l’accord que vous concluez avec The POS Store.
La passation de toute commande sur www.lamaisondutpv.fr implique la connaissance et l’acceptation des présentes conditions générales. En outre, le client de La Maison du TPV affirme être âgé d’au moins 18 ans et garantit la véracité des données offertes pour la gestion correcte de votre commande.
Les délais de livraison varient en fonction des produits. Veuillez vous référer aux spécifications de chaque produit pour plus d’informations. Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrables (du lundi au vendredi) et commencent à compter de la confirmation du paiement sur notre compte bancaire, en cas de paiement par virement bancaire. Les articles seront livrés dans le délai convenu, sauf si le client demande que les marchandises soient livrées après la date prévue.
Occasionnellement, pour des raisons non liées au POS Shop, la date limite peut être retardée de 10 jours ouvrables par rapport à la date de livraison prévue. Dans cette situation, l’acheteur peut annuler la commande et recevoir le montant payé. Il ne sera pas considéré comme une non-livraison lorsque le retard est déterminé par la propre volonté de l’acheteur ou s’il n’a pas été possible de localiser l’acheteur à l’aide des données fournies par ce dernier.
Le délai de livraison entre 24 et 48 heures ne peut être garanti que pour les commandes payées par l’un des modes de paiement indiqués sur la page.
Les commandes reçues avant 14 heures (si les conditions de paiement sont remplies et si les articles sont en stock) sont expédiées le jour même.
Les commandes reçues après 14 heures (si les conditions de paiement sont remplies et que les articles sont en stock) seront expédiées le jour ouvrable suivant.
Les livraisons sont effectuées exclusivement du lundi au vendredi.
Pour les envois en dehors de France, veuillez consulter les délais de livraison.
Les produits proposés dans la Maison du TPV sont envoyés à des adresses francaises.
Le prix des produits comprend les taxes et les frais d’expédition.
Pour les commandes retenues sans indication de date de livraison, le client doit indiquer quand il compte recevoir la marchandise. À ce moment-là, une nouvelle date de livraison sera attribuée, qui pourra être supérieure ou inférieure à la date indiquée au moment de la commande.
Vous pouvez consulter toutes les informations relatives au transport et à l’expédition des marchandises dans la section Livraisons et expéditions.
Pour maintenir le délai de livraison et les promotions attribuées à votre commande, vous devez payer cette dernière dans les 72 heures ouvrables. Une fois ce délai expiré, La Maison du TPV n’est pas responsable des variations de délais et/ou de prix que votre commande pourrait subir.
L’agence de transport expédie les colis du lundi au vendredi, le matin ou l’après-midi (selon l’itinéraire de livraison établi pour votre région). Si votre population est éloignée d’un grand centre urbain ou d’une ville, ou si elle compte moins de 5 000 habitants, la livraison peut prendre de 3 à 5 jours supplémentaires.
Nous vous recommandons, en cas de désaccord avec l’agence de transport, de nous contacter afin que nous puissions vous assister dans la gestion.
Chez La Maison du TPV, nous mettons notre service après-vente à votre disposition pour vous offrir le meilleur service. Si vous rencontrez des problèmes imprévus, veuillez nous contacter à l’aide du formulaire de contact, par courrier ou par téléphone, afin que nous puissions vous aider.
Heures d’ouverture : du lundi au jeudi, de 8h00 à 14h00 et de 14h30 à 17h30, le vendredi de 8h00 à 14h00.
Courriel : support@lamaisondutpv.fr
Dans le POS Shop, vous avez la possibilité de mettre à jour et de modifier vos données à tout moment en vous connectant à votre compte.
D’autre part, vous avez également la possibilité d’exercer les droits établis par le règlement général sur la protection des données.
